“检察官其实我并不想上访，为什么对方打人了，公安机关还不立案，我就是觉得不公平。”黄某某一进接待大厅就愤愤的说。当天我接待了这位信访人，了解到黄某某所陈述的案情，黄某某的母亲红某某，因土地纠纷与邻居蓝某某发生过矛盾。一日，红某某带着工具来到蓝某某家中，强行要拿蓝某某家中的白菜，双方发生冲突，蓝某某用手中的竹竿将红某某打伤倒地，并住院治疗。

“她打人了，为什么不追究她的责任，我想不通”，黄某某激动的说。我一边安抚信访人的情绪，一边对黄某某进行释法说理。“别激动，我来给你解释一下，为什么对该案不予立案。公安机关认为本案为正当防卫，对蓝某某不予立案。本案的起因是因为你母亲红某某跑到蓝某某家中强行拿她家种的菜，双方发生口角，红某某先拿随手携带的河砂洒向蓝某某，又准备拿热水瓶的开水泼向蓝某某，蓝某某为制止侵害用手中的竹竿打落你母亲手中的热水瓶，制止对自己的伤害行为，在此过程中，对你的母亲造成了轻伤的伤害。蓝某某的行为符合正当防卫的规定的，未超过必要的限度，而且事后打电话联系邻居救助，所以认定蓝某某不负刑事责任。”耐心解释后，黄某某的心情缓和了很多。

追根诉源“解心结”

“检察官其实我并不想上访，对方的态度非常不好，不仅不赔偿还非常傲慢。”经过耐心的交谈，信访人黄某某说出了自己的信访的目的，一方面认为蓝某某打人后一直未给予赔偿，医药费都是信访人黄某某承担的，另一方面认为蓝某某一直未给自己的母亲道歉，心里非常不好受，两家还存在亲戚关系，闹成这样不是自己想要看到的。了解到信访人的诉求后，我认真翻阅了案卷，结合相关证据，梳理了相关法条，包案领导听取该案汇报，集体研究化解方案。认为公安机关不予立案决定符合法律规定，蓝某某不负刑事责任，双方系邻里纠纷引发的矛盾可以组织调解。

“我们会结合你所反映的情况，协同当地派出所、村委、司法所，为你们双方组织一次调解，化解你们双方因邻里纠纷产生的矛盾。”处理邻里纠纷案件，应结合“法、理、情”，用通俗易懂的语言释法说理，调解是很好的解决途径。真正了解信访人的诉求才能对症下药，黄某某来到检察院接访大厅，实际就是想吐吐苦水，说说自己的心里话，了解最终诉求才是化解矛盾的最好方法。事后，我们结合当事人的诉求，组织了公开听证进一步释法说理，从深处根源让当事人了解本案的法律规定，打消当事人的疑虑。

【法律速递】

《刑法》规定：“为了国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，采取制止不法侵害行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。”

【检察官办案所思】

 化解矛盾效果1+1  办理信访案件与办理刑事检察案件不同，控申干警的成就感来自群众的肯定。办理群众面对面的信访案件，我们的一声问候，一杯热茶、一张笑脸，加上一副耐心、一份倾听、一腔热心是化解矛盾的“法宝”。群众工作无小事，我们认为很小的案件，也许是影响他人一生的大事。群众心中有疑虑，对法律规定有误解，我们作为控申干警就要及时答疑解惑，疏解“心结”，找准案件的“症结”，对症开方、对症下药，将矛盾化解在萌芽状态，做到案件矛盾不升级，发扬“枫桥精神”。

借助“外脑”参与，形成化解合力 群众来控申部门反应涉法涉诉问题的案件，多为涉及多个单位多方面多领域，仅凭单兵作战很难处理，需要借助其他部门的力量，形成1+1>2的化解合力。作为控申部门的干警应积极争取政法委、信访办等部门的工作支持，防控化解信访风险。主动联合当地政府、派出所、村委、司法所等部门对信访案件的支持，突出调解优势，发挥“外脑”的作用做到“事心双解”，做到“案结事了”。